Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng chính sách đổi trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Sản phẩm được đổi trả khi không đúng mẫu mã, quy cách, màu sơn,…..như đã cam kết trước đó giữa 2 bên.
2. Sản phẩm được xác định là do lỗi kỹ thuật của Bên bán.
3. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do Bên mua cố ý sửa chữa.
4. Sản phẩm khi nhận lại phải còn đủ:

+ Giấy chứng nhận xuất xưởng
+ Giấy cam kết bảo hành
+ Hóa đơn bán hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Hàng yêu cầu đổi trả không có đầy đủ chứng từ:

+ Giấy chứng nhận xuất xưởng
+ Giấy cam kết bảo hành
+ Hóa đơn bán hàng

2. Hàng bị hư hỏng do không bảo quản hoặc bảo quản sai cách.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Khi phát hiện sản phẩm không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật hay không đúng mẫu mã, quy cách như thỏa thuận ban đầu, Quý khách hàng vui lòng liên hệ vào số điện thoại của Sales trực tiếp phụ trách đơn hàng để tiến hành tiếp nhận thông tin về hàng hóa.
2. Sau khi tiếp nhận thông tin về hàng hóa, Sales phụ trách sẽ tiến hành kiểm tra thông tin với các bộ phận liên quan để có phương án hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Tùy thuộc vào từng trường hợp mà Chúng tôi sẽ có những cách xử lý cụ thể cho từng đơn hàng.

Công ty cổ phần Bestray với tiêu chí sự hài lòng của Khách hàng là thành công của chúng tôi. Vì thế, trong quá trình sản xuất chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của ngành cũng như các tiêu chuẩn đặc biệt mà chúng tôi đang áp dụng:

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

 KIỂM TRA SẢN PHẨM TRƯỚC KHI XUẤT XƯỞNG

– Công Ty Cổ Phần Bestray có quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Tất cả sản phẩm của Chúng tôi được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế với chất lượng cao. Phạm vi sản phẩm đa dạng với thiết kế tốt, sắc nét và an toàn như các sản phẩm nhập khẩu khác từ các Thương hiệu nổi tiếng trên toàn Thế giới.

– Tất cả các sản phẩm trước khi xuất xưởng và vận chuyển đến tay khách hàng đều được trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt từ đội ngũ QC giàu kinh nghiệm.

KIỂM TRA SẢN PHẨM TRƯỚC KHI XUẤT XƯỞNG

– Với mỗi đơn hàng xuất xưởng đạt yêu cầu luôn đi kèm với 2 chứng nhận chất lượng:

+ Giấy cam kết bảo hành:

Đối với các sản phẩm do Công Ty Cổ Phần Bestray sản xuất, Chúng tôi xin cam kết bảo hành sản phẩm từ 12-36 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

+ Giấy chứng nhận xuất xưởng & chất lượng:

Giấy chứng nhận chất lượng thể hiện sự cam kết của Chúng tôi về chất lượng sản phẩn đã được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

– Thời gian bảo hành từ 12-36 tháng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

– Các sản phẩm sẽ được bảo hành dựa trên các yếu tố sau:

+ Khách hàng cung cấp được Giấy cam kết bảo hành & Giấy chứng nhận xuất xưởng & chất lượng.

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

+ Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

+ Các trường hợp không được bảo hành: Các hư hỏng do người sử dụng vận hành gây ra như: Lắp đặt, vận

   hành không đúng quy định, tự ý tháo dỡ, sửa chữa,….

Nhằm mang đến cho Quý khách hàng sự tiện lợi và an toàn nhất, Chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng các hình thức thanh toán như sau:

Các báo giá của Chúng tôi sẽ tách riêng phí vận chuyển để Quý khách hàng có thể linh hoạt trong việc lựa chọn phương thức vận chuyển linh hoạt nhất và hợp lý nhất trong từng trường hợp cụ thể.

Căn cứ theo lịch giao hàng đã thỏa thuận từ trước. Chúng tôi sẽ thông báo giao hàng cho Quý khách hàng bằng

Email, Điện thoại, Zalo, ….trước 2 ngày nhằm kiểm tra lại thông tin giao hàng cũng như giúp Quý khách hàng có sự

chuẩn bị trước về kho bãi, trang thiết bị để nhận hàng.

Hình thức giao hàng của Chúng tôi cụ thể như sau:

GIAO HÀNG TRONG NƯỚC

* Giao hàng tại xưởng:

–  Quý khách hàng thông báo trước 1 ngày để Chúng tôi chuẩn bị trước các thủ tục cũng như hàng hóa giao hàng.

–  Để làm thủ tục vào cổng nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng: Tên tài xế,   CMND/Thẻ căn cước công dân hoặc bằng lái xe.

* Giao hàng tại địa điểm khách hàng yêu cầu

–   Nhằm đảm bảo việc giao hàng thuận tiện và nhanh chóng, Quý khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin giao hàng sau:

1. 1. Thông tin người nhận hàng: Họ & Tên, Số điện thoại liên lạc.
   2. Địa điểm giao nhận hàng cụ thể.
   3. Các yêu cầu tại nơi nhận hàng: Bảo hộ lao động, các giấy tờ liên quan (nếu có).
   4. Trường hợp giao hàng tại các Khu chế xuất, Quý khách hàng vui lòng cung cấp trước thông tin cũng như các thủ tục cần thiết khi giao hàng để bên Công ty Chúng tôi có sự sắp xếp phù hợp.

* Thời gian giao hàng:

Đối với việc giao hàng tại địa điểm Quý khách hàng yêu cầu, Quý khách hàng vui lòng xác nhận thông tin giao hàng trước 1 ngày để Chúng tôi sắp xếp lịch xe giao hàng phù hợp.

Giao hàng nội thành & Các tỉnh thành lân cận TP. HCM: từ 2h – 1 ngày (tùy địa điểm).

Giao hàng tỉnh thành khác: từ 01 ngày – 05 ngày tùy thuộc từng tỉnh thành.

GIAO HÀNG NƯỚC NGOÀI

* Giao hàng tại xưởng:

–  Quý khách hàng thông báo trước, để chúng tôi chuẩn bị trước các thủ tục cũng như hàng hóa giao hàng.

–  Để làm thủ tục vào cổng nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng: Tên tài xế, CMND/Thẻ căn cước công dân hoặc bằng lái xe.

* Giao hàng tại Cảng của nước sở tại mà khách hàng yêu cầu.

–  Tùy thuộc vào thỏa thuận hợp đồng mà Chúng tôi sẽ thực hiện việc giao hàng theo hình thức vận chuyển CIF hoặc FOB.

–   Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin người phụ trách xuất nhập khẩu của đơn vị mình ít nhất trước 1 tuần để Chúng tôi liên hệ và thực hiện các thủ tục xuất hàng cho cho Quý khách 1 cách thuận tiện và nhanh chóng nhất.

* Thời gian giao hàng:

–  Tùy thuộc vào mỗi nước xuất khẩu.

Lời đầu tiên Công Ty Cổ Phần Bestray xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Đối tác, Quý Công ty đã tin tưởng, hợp tác và đồng hành cùng Chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.

Đội ngũ Công Ty Cổ Phần Bestray với tinh thần cải tiến để phát triển đã luôn học hỏi, đúc kết kinh nghiệm và không ngừng sáng tạo với mong muốn tạo ra các sản phẩm chất lượng cao nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng.

Lý do tại sao Quý khách hàng, các nhà thầu, kỹ sư cơ điện lựa chọn sản phẩm của Chúng tôi:

Chúng tôi là nhà sản xuất, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong nghề, Chúng tôi hoàn toàn tự tin có thể tư vấn cho Quý khách hàng cách chọn lựa các vật tư cơ điện phù hợp nhất, tối ưu nhất và tiết kiệm nhất cho dự án, công trình mà Quý khách hàng đang phụ trách.

Vì là nhà sản xuất gốc nên chúng tôi cam kết với Quý khách hàng:

• Giá thành tận gốc.
• Mẫu mã & chất lượng sản phẩm hoàn toàn trùng khớp với hình ảnh và cam kết chất lượng trên catalogue.
• Giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn.
• Chính sách bảo hành rõ ràng, nhanh chóng.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

THAM KHẢO & LỰA CHỌN SẢN PHẨM

Quý khách khi có nhu cầu về thang máng cáp, máng lưới có thể truy cập vào website của Công ty để tham khảo về sản phẩm, tính năng, công dụng của từng sản phẩm để có sự lựa chọn phù hợp cho nhu cầu của mình:

www.bestray.com

TƯ VẤN KỸ THUẬT VÀ BÁO GIÁ

Để được tư vấn chi tiết về kỹ thuật cũng như báo giá cho các sản phẩm mà Quý khách hàng đang cần. Hãy liên hệ với Chúng tôi theo thông tin sau:

ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN VÀ THEO DÕI SẢN PHẨM.

Hãy đăng ký thông tin của bạn với Chúng tôi tại website: www.bestray.com để được nhận được các thông tin hữu ích về sản phẩm nói riêng cũng như thông tin tổng quan về cơ điện nói chung.

Hoặc bạn có thể kết nối với Chúng tôi tại: