Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng chính sách đổi trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Sản phẩm được đổi trả khi không đúng mẫu mã, quy cách, màu sơn,…..như đã cam kết trước đó giữa 2 bên.
2. Sản phẩm được xác định là do lỗi kỹ thuật của Bên bán.
3. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do Bên mua cố ý sửa chữa.
4. Sản phẩm khi nhận lại phải còn đủ:

+ Giấy chứng nhận xuất xưởng
+ Giấy cam kết bảo hành
+ Hóa đơn bán hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Hàng yêu cầu đổi trả không có đầy đủ chứng từ:

+ Giấy chứng nhận xuất xưởng
+ Giấy cam kết bảo hành
+ Hóa đơn bán hàng

2. Hàng bị hư hỏng do không bảo quản hoặc bảo quản sai cách.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Khi phát hiện sản phẩm không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật hay không đúng mẫu mã, quy cách như thỏa thuận ban đầu, Quý khách hàng vui lòng liên hệ vào số điện thoại của Sales trực tiếp phụ trách đơn hàng để tiến hành tiếp nhận thông tin về hàng hóa.
2. Sau khi tiếp nhận thông tin về hàng hóa, Sales phụ trách sẽ tiến hành kiểm tra thông tin với các bộ phận liên quan để có phương án hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Tùy thuộc vào từng trường hợp mà Chúng tôi sẽ có những cách xử lý cụ thể cho từng đơn hàng.